BANCHE: ABI, CRESCE USO DI INTERNET

Niente sportello per 6% clienti

 

(ANSA) – ROMA – Nelle banche aumentano a 20 mln (oltre 70%) i clienti che affiancano ai canali d’accesso tradizionali quelli tramite web, call center e Atm.

Lo rileva una ricerca Abi. Sono invece 6 mln (21%) coloro che usano solo gli sportelli preferendo un rapporto diretto con il personale della banca. Mentre risulta che il 6% della clientela ormai ricorre solo alle vie tecnologiche per tutte le operazioni.

Chi si rivolge a web, call center e Atm e’ residente nel Nord (50%) e ha raggiunto studi superiori (48%).